Nutzungsbedingungen
Für die Nutzung von Chat und Co-Browsing gelten folgende Bedingungen:
Chat
Über den Chat treten Sie mit einem Mitarbeiter des Georg-Serviceteams in Kontakt und können Textnachrichten austauschen. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung des Chats ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden Zeitpunkt, Dauer der Kommunikation und Chat-Protokoll gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DS-GVO) und den für uns geltenden landesspezifischen Ausführungsgesetzen.
Wenn Sie den Chat verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.
Co-Browsing (Bildschirm teilen)
Mit Co-Browsing übertragen Sie Ihren Bildschirm (Browseransicht) an einen Mitarbeiter Georg-Serviceteams. Über eine einmalige Session-ID wird das Co-Browsing gestartet. Der Mitarbeiter des Georg-Serviceteams hat ausschließlich Leserechte: Er kann den Bildschirm sehen und Inhalte lesen. Das Recht, etwas zu schreiben und zu bearbeiten hat er nicht. Die Datenkommunikation ist verschlüsselt und technisch zeitgemäß. Die Nutzung von Co-Browsing ist kostenlos. Zu statistischen Zwecken werden im Rahmen des Chats Thema, Zeitpunkt und Dauer der Kommunikation gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DS-GVO) und den für uns geltenden landesspezifischen Ausführungsgesetzen. Wenn Sie das Co-Browsing verwenden, erkennen Sie die Nutzungsbedingungen an.
Im Popup-Fenster hat der Nutzer zwei Wahlmöglichkeiten. Entweder klickt er auf den Button Abbrechen - somit schließt sich das Popup, er kann den Service-Chat nicht nutzen und gelangt wieder auf die Startseite von GEORG oder er klickt auf Akzeptieren - das bedeutet, er akzeptiert die Nutzungsbedingungen - welche auch in der Datenschutzverordnung stehen - und kann somit den Chat nutzen. Beim Klick auf Akzeptieren öffnet sich der Chat. Der Button Akzeptieren sollte türkis hinterlegt sein, die Schriftfarbe ist weiß. Der Button Abbrechen ist weiß mit türkiser Schrift.
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